現(xiàn)在很流行夢想，很多年輕朋友的夢想是當一個總經(jīng)理。經(jīng)常會有人問我，自己能不能當總經(jīng)理。也有的總經(jīng)理問我，自己是否已經(jīng)具備了總經(jīng)理的水平。要回答上述問題，首先要明確總經(jīng)理應具備的基本能力。根據(jù)我多年的從商經(jīng)驗，現(xiàn)在和大家分享一下我的觀點。我認為要做一個總經(jīng)理，應具備的能力分為五個層次。
第一個層次，也就是初級能力：有知識會做事，有一定的學歷和知識并且會做。有人懂的很多，會做的很少，就不行。比如農(nóng)業(yè)公司的總經(jīng)理要會種莊稼、會建農(nóng)業(yè)設施、會植保、會營銷、會計算機、會寫文章、會演講、會開車等等，你會的越多，你工作中的困難就越少。如果還會喝酒、會唱歌、會游泳等，有一些才藝就更好。我們一般很重視這方面的能力。說這個人很有能力，一般是指以上的這些能力。其實，作為總經(jīng)理，這只是具備了一些初級的也是最基礎的能力。
第二個層次，是當教練的能力。自己懂了，也會做了，還遠遠不夠，還要教會你的下屬。不把下屬教會，你一個人會有什么用？他不買你的賬不學怎么辦？學不會怎么辦？自己會和教會別人是兩回事，有人可以是業(yè)務明星，但當不了教練，帶不了人。想一下，不是那些高考狀元就可以教出高考狀元來的，可以說那些優(yōu)秀教師和自己高考的水平?jīng)]什么相關性。體育也是這樣，冠軍不一定是優(yōu)秀的教練。因此，要當總經(jīng)理，必須要學會當教練。尤其是現(xiàn)在入職人員大都是90后，懂得很多，會做得很少，就更需要手把手地教。
第三個層次，是帶團隊的能力。這里指的團隊，不是以師帶徒。而是要有一定的規(guī)模，比如十幾個人?；ハ嗟年P系不僅是師徒關系，而是合作關系。是管理和被管理的關系，是控制和被控制的關系。我們常說的把人管住就是指的這個。商業(yè)活動越是高級，越是要依靠團隊的力量。一個重要的下屬突然辭職，又沒人頂替，給工作造成損失，就是不會帶團隊。下屬頻頻出錯，就是你安排不當。和同事之間不團結(jié)，人家不配合你，就是你沒有親和力，沒有人格魅力。
第四個層次，會賣會買，能搞定客戶。這可能被認為是真正的商業(yè)能力。只有營銷才給公司創(chuàng)造效益，其他都是成本。一個不會把東西賣出去的人，可能壓根就不適合做商業(yè)。今年我們公司的口號是：面向業(yè)務，尋找業(yè)務明星。公司的CEO、總經(jīng)理、技術(shù)部長等都到業(yè)務第一線，在業(yè)務中選拔人才，是我今年的重點工作之一。這里要提醒一下，會賣，大家都很重視，會買并沒有引起足夠的重視。試想，如果我們的銷售額是一個億，盈利是八百萬，那九千二百萬就是成本，就是買進來的東西，包括人員報酬。首先要判斷是不是非買不行。在買的時候，要求商家讓給1%的折扣不難，如果每次都能做到，你一年就會增加92萬的盈利。就是說，賣和買的能力同樣重要，開源和節(jié)流同樣重要。
第五個層次，防范和處理危機。如果以加入世貿(mào)組織為標志，中國的市場經(jīng)濟只有十一年的時間。這說明我們的市場經(jīng)濟還是初級階段，還有很多的不規(guī)范。作為一個企業(yè)，如果完全按照國家的有關法律法規(guī)去做，可能很難做下去。如果經(jīng)常違法違規(guī)，也是很難生存的。還有很多的灰色地帶需要我們?nèi)グ盐?。防范危機和處理危機在中國是一個高難的課題。需要有人脈，需要對國情的了解，需要有儲備。在我看來，如果我們平時有足夠的風險意識，很多危機都是可以避免的。如果事件的初期處理得當，后果可能就不會那么嚴重。駕馭重大突發(fā)事件可能不僅是總經(jīng)理的事了，有些事要交給董事長。
有了以上這五個方面的能力就可以當總經(jīng)理了嗎？我的回答是還不夠，還要看你的素質(zhì)。篇幅有限，下期再談關于總經(jīng)理的素質(zhì)。
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